ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

3.1 Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι την ώρα της εκτέλεσης της είτε με τηλεφωνική επικοινωνία (2310 444455) είτε με email () αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό ακύρωσης. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας αποσταλεί και επιθυμείτε να την ακυρώσετε τότε χρεώνεστε τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής και τα προϊόντα θα επιστρέφονται στην Εταιρεία. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και στις συσκευασίες όπως αυτά απεστάλησαν. Επιστροφές δεν γίνονται σε προϊόντα τα οποία είναι κατόπιν παραγγελίας για λογαριασμό του πελάτη με προκαταβολή μέρους της αξίας ή προεξόφλησης και τα οποία δεν ανήκουν στο προγραμματισμένο απόθεμα της Εταιρίας.

3.2 O αγοραστής έχει το δικαίωμα να κάνει αίτηση υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος που αγόρασε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που το παρέλαβε. Tο προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης υπαναχώρησης και τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί άθικτο και σε άριστη κατάσταση, με την αυθεντική και πλήρη συσκευασία (κουτιά, αφρολέξ, νάιλον) η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα, φθορές η άλλες αλλοιώσεις, καθώς και με όλα τα παρελκόμενα (οδηγίες χρήσης, καλώδια, αντάπτορες, remote control κλπ).

Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης:

Τα προϊόντα που παραγγέλλονται και κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Επιστροφές επίσης δεν γίνονται σε προϊόντα τα οποία γίνονται παραγγελία για λογαριασμό πελάτη κατόπιν προκαταβολής ή προεξόφλησης και τα οποία δεν ανήκουν στο προγραμματισμένο stock της εταιρίας.

3.3 Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου 2251/1994 άρθρο 3 παρ. 4 που αφορά τις αγορές από απόσταση (online), η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης υπαναχώρησης του πελάτη και με την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει επιστραφεί. Η Εταιρεία μας θα επιστρέψει το ποσόν της αγοράς μετά την παραλαβή του προϊόντος στις αποθήκες της και τον έλεγχο αυτού. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εφ’ όσον ελεγχθούν πρώτα τα επιστρεφόμενα προϊόντα, ως προς την κατάσταση τους από τους αρμόδιους υπαλλήλους της Εταιρείας και των καταστημάτων μας. Για την επιστροφή χρημάτων ισχύουν τα ακόλουθα:

  • Αν η εξόφληση έγινε με πιστωτική / χρεωστική κάρτα τότε η εντολή επιστροφής χρημάτων δίνεται άμεσα από της εταιρεία μας και τα χρήματα πιστώνονται στην κάρτα σας σε 3-5 εργάσιμες ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας.
  • Εάν η εξόφληση έγινε τοις μετρητοίς στο κατάστημα της Εταιρείας μας, τότε τα χρήματα επιστρέφονται με την επιστροφή των προϊόντων στο κατάστημα.
  • Εάν η εξόφληση έγινε με αντικαταβολή, τα χρήματα επιστρέφονται μέσα σε διάστημα 14 εργάσιμων ημερών.

3.4 Το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας είναι δύο εργάσιμες ημέρες, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα. Ο χρόνος παράδοσης μίας παραγγελίας διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο αποστολής/παραλαβής που έχετε επιλέξει, καθώς και τον προορισμό. Εάν σύμφωνα με τους καταλόγους της Courier ή της μεταφορικής εταιρείας, ο προορισμός αποστολής που έχει δηλωθεί, θεωρείται δυσπρόσιτος, τότε ο πελάτης θα πρέπει να παραλάβει το προϊόν από το πλησιέστερο υποκατάστημα της courier ή της μεταφορικής εταιρείας και η παράδοση ΔΕΝ θα γίνει στο χώρο του.

3.5 H εταιρεία Σ. Κώστας – Ε. Ιωσηφίδης Ο.Ε., δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές, χαρακτηριστικά ή φωτογραφίες και διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση.

Η μεταφορά των εμπορευμάτων γίνεται με την ευθύνη του πελάτη.

3.6 Σύμφωνα με τον Κανονισμό 524/2013 (ΕΕ) και την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, η οποία ενσωματώθηκε στη Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας, μπορεί να
κινήσει τη διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ), διαθέσιμη στο ακόλουθο Link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Επισημαίνεται ότι, για οποιοδήποτε πρόβλημα ή παρατήρηση σε σχέση με αγορά που έχει πραγματοποιηθεί από την Ιστοσελίδα μας, είναι δυνατή η επικοινωνία στο info@khe.gr.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε μαζί μας.